Las asistencias sanitarias encabezan, una vez más, el listado de tipologías de emergencias que lleva a los ciudadanos a marcar este número gratuito
El Sistema de Emergencias 112, adscrito a la Dirección General de
Interior, Emergencias y Protección Civil de la Consejería de Gobernación,
atendió durante el primer semestre de este año 26.824 emergencias, lo que
supone 157 más que en el mismo periodo del pasado año. Estos han sido algunos
de los datos ofrecidos por la delegada del Gobierno de la Junta de Andalucía,
María José Sánchez Rubio, en el transcurso de una visita realizada a las
instalaciones del Centro de Coordinación de Emergencias 112, desde donde se
centralizan y canalizan todos los avisos de posibles emergencias por parte de
la población.
Este sistema “se ha revelado como un operativo eficaz, resolutivo y
cercano la ciudadanía, como lo demuestra el gran volumen de emergencias que
atiende cada día”, según la responsable del Gobierno andaluz en Granada, para
quien “este balance demuestra que las granadinas y los granadinos marcan cada
vez con más naturalidad el 1-1-2 ante una emergencia y conocen mejor el número
y hacen un mejor uso del mismo”.
Como ya se conoce, después de 11 años desde su puesta en
funcionamiento, este sistema es un servicio público, gratuito, de atención
permanente ( las 24 horas los 365 días del año) y con la característica de
tener un número único, el 1-1-2, para atender todas las emergencias relativas a
sanidad, accidentes, incendios, seguridad ciudadana, rescates y salvamentos,
protección civil, entre otras.
En los primeros seis meses del año las emergencias sanitarias han sido
las más frecuentes. El 112 en Granada atendió un total de 11.650 de este tipo,
seguidas de las 4.126 relacionadas con seguridad ciudadana; 2.852 de accidentes
de tráfico, 1.421 por incendios y 1.800 por accidentes de circulación.
Otro de los datos aportados ha sido el porcentaje de emergencias
atendidas en otros idiomas. En el primer semestre del 2013 se ha incrementado
en un 15,03% el volumen de casos resueltos en inglés, francés, alemán y árabe.
Para Sánchez “esto evidencia el buen funcionamiento de un servicio público para
el que no existen fronteras, y también la profesionalidad de las 23 personas
que integran este sistema, a través del cual demuestra, día a día, su eficacia
atendiendo a aquellas personas que lo necesiten, independientemente de su
procedencia, de su idioma”.
Los tiempos medios de respuesta por parte de la plantilla del 112
(desde que entra la llamada en el puesto del operador hasta que se atiende la
misma) se situó sobre los dos segundo, mientras que el tiempo medio de atención
fue de unos 40 segundos, dependiendo de la tipologia de emergencia.
En esta visita a la central del 112 en Granada, la delegada recordó
también la importancia que ha tenido para la mejora del servicio la integración
de centros que permite la comunicación Telemática entre Emergencias 112
Andalucía y los diferentes operativos. “Con la integración se agiliza la
transmisión de la información, potenciando la coordinación y adecuación de los
recursos”, según Sánchez.
Actualmente, en la provincia de Granada hay 15 centros integrados con
el 112, Cuerpo Nacional de Policía (Granada.-capital y Comisaría de Motril y
Baza); Guardia Civil.- (Centro de Tráfico y Centro Operaciones); Unidad de
Policía adscrita (P. Autonómica); Bomberos (Baza, Motril, Guadix); Policía
Local.- (Baza y Loja); Servicio Sanitario.- (Epes-061); Parque de Maquinaria de
Obras Publicas de la Junta de Andalucía y Policia Local y Bomberos de Granada-Capital.
Contar con esta conexión directa permite al 112 recibir en tiempo real
cualquier emergencia que llegue a estos 15 centros. También, gracias a esta
conexión tienen constancia en todo momento de otros operativos que se
encuentran interviniendo y recibiendo información. Además toda la información
relativa a una emergencia se trata de forma rápida y segura, quedando
registrada para futuras consultas. También pueden introducir en el sistema los
incidentes de los que tengan conocimiento por sus propios medios.
No hay comentarios:
Publicar un comentario