El teléfono 851 000
520 funciona en horario de 8:00 a 24:00 horas de lunes a domingo y la atención
psicológica es gratuita
La Consejería de Igualdad, Políticas Sociales y Conciliación
y los Colegios Oficiales de Psicología de Andalucía Oriental y Occidental han
puesto en marcha un teléfono de atención psicológica para profesionales de los
servicios de ayuda a domicilio y centros residenciales para personas mayores
(851 000 520).
Se trata de una atención psicológica rápida a modo de
primeros auxilios psicológicos, principalmente situaciones de ansiedad,
cansancio emocional por sobrecarga, duelo, estados depresivos,… Otros tipos de
situaciones son debidamente canalizadas al recurso más propio.
La consejera Rocío Ruiz ha destacado que “se cuenta con un
protocolo e indicaciones de derivación a otros recursos en función de
casuísticas particulares y escenarios de riesgo grave. Por ejemplo, los casos
que se aprecie un cuadro psicológico grave son derivados a Salud Mental y se
avisa a dispositivos de urgencia; los casos de violencia de género son
derivados a dispositivos del IAM; los de maltrato infantil y el resto de circunstancias
de vulnerabilidad social se derivan al sistema de protección y los servicios
sociales,…”.
La responsable de las políticas sociales en Andalucía ha
agradecido el compromiso en estos momentos de los Colegios de Psicólogos y ha
informado que “para atender este teléfono, se cuenta con 300 profesionales
colegiados/as voluntarios/as, que son especialistas en Psicología Clínica,
Máster en Psicología General Sanitaria o con habilitación en Psicología
Sanitaria, así como profesionales de Crisis y Emergencias”.
“En el diseño de su infraestructura y criterios de actuación,
se asegura una atención especializada, profesional y avalada por el buen hacer
del colectivo profesional de la Psicología, a la vez que queda garantizando el
cumplimiento de los criterios de protección de datos de carácter personal, que
un servicio como este requiere”, ha subrayado.
De 8:00 a 24:00 horas todos los días
El teléfono 851 000 520 funciona en horario de 8:00 a 24:00
horas de lunes a domingo. La atención psicológica es gratuita y la llamada
tiene, en algunos casos, dependiendo de cada operador, un coste mínimo de
tarificación interprovincial.
Esta colaboración ha surgido a raíz de la iniciativa
desarrollada por el departamento que dirige la consejera Rocío Ruiz en su web
de una herramienta informática donde las asociaciones de voluntariado y las
personas con inquietudes solidarias pudieran registrarse para la realización de
programas destinados a hacer frente a las situaciones de emergencia social y
necesidades que ha provocado la llegada a Andalucía del Covid-19.
Se trata de coordinar la acción voluntaria que tiene como
destinatarias a las personas más vulnerables en esta situación de alarma
sanitaria, siempre bajo las premisas de la Ley Andaluza de Voluntariado y las
recomendaciones del Ministerio de Sanidad para esta crisis. De esta forma,
además, se daría cumplimiento al criterio de equidad para que la acción
voluntaria llegue a todas las zonas donde pueda ser necesaria.
Un total de 2.656 personas y 63 entidades se han registrado
desde el pasado 18 de marzo en dicha herramienta informática. A su vez, las
entidades aportarían otras 1.073 personas para colaborar tanto presencialmente
como online.
Además de la atención psicológica que ha dado como resultado
la creación del teléfono 851 000 520,
entre las actividades propuestas para este trabajo solidario, las personas
inscritas han expresado su intención de colaborar principalmente en tareas de
acompañamiento, salud, asistencia a mujeres embarazadas, personas mayores,
soporte logístico y emergencias.
Para ello, la Consejería de Igualdad ha contado con la
colaboración de la Plataforma Andaluza de Voluntariado y Cruz Roja Andalucía,
baluartes del trabajo voluntario en nuestra Comunidad. Asimismo, para la
detección de las necesidades de la población más vulnerable, se están
estableciendo protocolos para identificar agentes claves como son los Colegios
profesionales, la Federación Andaluza de Municipios y Provincias (FAMP) y otras
ongs.
Para conectar a las personas que se ofrecen como voluntarias
con las asociaciones de su entorno, se ha elaborado un modelo de hoja de
inscripción en la que se recogen los datos personales básicos y la
disponibilidad horaria. Por otra parte, otro formulario recoge a las
asociaciones que se ofrecen para ayudar en tareas contra el Covid-19. Por
supuesto, en todo caso, se mantendrán las medidas de seguridad que establece el
Real Decreto 463/2020, de 14 de marzo, por el que se declara el estado de
alarma para la gestión de la situación de crisis sanitaria ocasionada por el
Covid-19.
Andalucía se caracteriza por tener un importante tejido
asociativo que viene realizando programas de voluntariado a lo largo de todo su
territorio. Sin embargo, en la situación actual provocada por el coronavirus y
con la finalidad de facilitar ayuda a la población más vulnerable, son
necesarias acciones específicas destinadas a situaciones o necesidades que han
sido detectadas o que pueden ir surgiendo más adelante.
El acceso a la inscripción para las asociaciones se puede
hacer en https://encuestas.juntadeandalucia.es/index.php/281724?lang=es
La inscripción para las personas voluntarias interesadas
puede formalizarse en https://encuestas.juntadeandalucia.es/index.php/672483?lang=es
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