Durante este encuentro se presentaron más de 200 comunicaciones, siete de ellas aportadas por representantes de este servicio granadino
El comité científico del XVI Congreso Nacional de la Sociedad Española de Atención al Usuario de la Salud (SEAUS), celebrado en Zaragoza los días 12 al 15 de abril, han concedido el I premio a la Mejor Comunicación del Congreso al trabajo titulado: ‘Transmitir Salud, un reto actual’ presentada por una trabajadora del Servicio de Atención Ciudadana del Área de Gestión Sanitaria Sur de Granada Fabiola Ojeda.
El congreso, cuyo lema ha sido ‘Participación y corresponsabilidad, cuestión de todos’, ha reunido a más de 300 profesionales, gestores y usuarios de los servicios de salud de todo el territorio nacional, incluyendo una importante representación andaluza. El mismo se ha organizado alrededor de tres mesas de debate que han servido de nexo a diferentes talleres y mesas de comunicaciones simultáneas: Herramientas y experiencias de participación; Corresponsabilidad y determinantes de la Salud y Comunicación con los pacientes; y los ciudadanos y el entorno social.
Durante el congreso, inaugurado por la ministra de Sanidad Leire Pajín, se han presentado más de 200 comunicaciones, de las que aproximadamente un 10% han sido andaluzas.
En concreto, el equipo del Servicio de Atención ciudadana del Área de Gestión Sanitaria Sur de Granada ha presentado siete trabajos que se han centrado en temáticas tan diferentes como la interrupción voluntaria de embarazo e inmigración, el desarrollo de la inteligencia emocional para la mejora de la eficiencia en el trabajo asistencial y de atención o el trabajo ganador que ha puesto el acento en la importancia de un buena comunicación en Salud.
En síntesis, el trabajo ganador destaca la importancia que la comunicación tiene en la relación entre el profesional y el usuario de la salud, así como la necesidad de poner en valor la Salud, como bien individual y colectivo.
En este sentido se presentaron las diferentes estrategias que en materia de comunicación e información se desarrollan desde el Área de gestión Sanitaria Sur de Granada, algunas de ellas al amparo de las estrategias institucionales dirigidas y coordinadas desde la Consejería de Salud como Informarse es salud, Salud Responde o Escuela de pacientes, junto a otras de índole particular como edición de guías y materiales, trabajo con asociaciones y colaboraciones con medios de comunicación.
Como colofón al congreso, clausurado tras la entrega de premios, se presentó ‘La Declaración de Zaragoza’ como un documento que pretende orientar las estrategias de atención al usuario, conciliando las necesidades y expectativas de los diferentes actores del sistema sanitario. En esta Declaración se establecen 10 líneas prioritarias a tener en cuenta por gestores, ciudadanía y profesionales tales como: Información y accesibilidad, Información para la toma de decisiones, Comunicación o Implicación del usuario en la atención sanitaria de calidad y segura.
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